Произошла ошибка Не удалось получить Twitch Drops

Твич сегодня – это такая особенная сеть, в которой обычные пользователи могут просто на основе просмотра промо стрима на Твиче получить какой-нибудь ценный атрибут из этой игры. Геймеры дали таким подаркам название «дропсы», и многие из пользователей стараются как можно больше и как можно чаще получать такие подарки для того, чтобы пополнить свою коллекцию.
И именно из-за популярности дропсов ошибка вида «Не удалось получить Twitch Drops» может вызвать среди пользователей самые настоящие волнения.

Как быть, если при получении дропсов появляется ошибка авторизации

Проблемы, касающиеся получения дропсов в видеосети Твич, не являются новыми, поэтому они время от времени появляются даже у постоянных пользователей. И, с учетом частого появления, сложно выделить какую-то одну причину проблемы. И все же одно из распространенных обстоятельств заключается в сбое на этапе привязки аккаунта к платформе.
В таком случае решить проблему не сложно, хотя решение не особо изящное. Пользователю при появлении ошибки необходимо отвязать игровой аккаунт от сети и снова его привязать.
Для того, чтобы это сделать, необходимо выполнить несколько действий:

1. Переключиться на страницу с настройками своего аккуратна в Твич, найти ту игру, в которую дропы не приходят или приходят только частично.
   

   Настройкт подключения

2. Отключиться от этой игры и подтвердить действие.
   

   Подтверждаем отключение

3. Перейти в компанию по раздаче дропсов.
   

   Drops и награды

4. После этого воспользоваться прямой ссылкой для привязки учетной записи. Для этого используется кнопка «Подключить».
   

   Подключить

5. После того, как откроется сайт с игрой, аккаунт от которой необходимо привязать. Именно здесь и необходимо пройти авторизацию, для чего необходимо ввести пароль и логин.
6. Дать Твичу разрешение на доступ к профилю.
   

   Разрешить

7. Убедиться в том, что аккаунт получилось привязать. Для этого достаточно лишь зайти в профиль (он находится на сайте с игрой) и убедиться в том, что запись появилась.
8. В том случае, если пользователь все сделал правильно, ему останется лишь вернуться на Твич, на страницу компании и обновить страницу.
   

   Обновить

Обращение в техподдержку

В том случае, если переподписка так и не смогла разрешить ситуацию и никак не помогла с дропсами, пользователю необходимо написать в техподдержку Твич. Для этого необходимо сделать следующее:

1. Перейти по ссылке, Откроется страница поодержки «Twitch», на которой нужно писать обращение.
2. Авторизоваться на Твиче.
   

   Авторизация

3. Указать номер телефона и адрес электронной почты.
4. Выбрать категорию «Общее» и подкатегорию Drops. Далее необходимо выбрать «Не получают игровые Drops».
   

   Форма обращения

5. В поле с темой необходимо написать сообщение в духе «Проблемы с получением Drops».
6. В поле с основанием необходимо описать ситуацию, причем сделать это нужно максимально точно и как можно короче. В частности, нужно указать, что делало пользователь, каких результатов достиг.
7. Указать ту платформу, которая была использована для получения дропсов. Это может быть браузер, консоль, а также Steam или иные инструменты.
8. После этого достаточно лишь нажать на кнопку «Отправить».
   

   Отправить обращение

Какую помощь пользователь получить от разработчиков игры

Также хорошим шагом пользователя будет обращение к разработчикам игры, ведь в некоторых случаях ошибка Twitch Drops может появляться на стороне разработчиков.
Пользователю необходимо сделать следующее:

1. Зайти на сайт разработчика или же сайт игры, если он есть.
2. Найти пункт «Помощь» или же «Написать обращение».
3. Отметить название игры, если у разработчика их несколько.
4. Указать платформу.
5. Выбрать категорию (коды и цифровой контент).
6. Найти подходящие пункты вроде «Не получил предмет по акции и иные».
7. Описать в тикете все те сложности, с которыми пользователь был вынужден столкнуться. Формулировки должны быть точными и краткими.

Может быть интересно: Неполная установка Rockstar Launcher 1, что значит и как исправить?

Заключение

Проблемы, при которых пользователи не получают подарки и предметы по акции, являются достаточно распространенными на Твиче. Поэтому для того, чтобы их разрешить, существует несколько проверенных способов.