Как отменить подписку TutorPlace

TutorPlace является образовательной платформой, пользователи которой могут записаться на любой из нескольких десятков доступных им курсов. Одна из ключевых особенностей этой платформы заключается в модели оплаты.
Как отмечают организаторы платформы, принцип модели схож с Netflix в сравнении с кинопрокатом. То есть, когда на всех остальных платформах люди платят за каждый отдельный курс, каждый отдельный урок и т.д., на платформе TutorPlace с пользователей будут брать деньги по одному разу каждую неделю (модель подписки – понедельная), но зато в ответ на это пользователям будут доступны сразу же все уроки, курсы и т.д.
Можно ли отменить такую подписку, как это сделать и как общаться с платформой в случае ее отказа от отмены платежей?

Почему платформа списывает деньги

Платформа TutorPlace, собравшая большое количество онлайн-курсов, предлагает пользователям достаточно удобный и по-своему уникальный способ обучения. В частности, пользователь может обучаться находясь дома, может просматривать мастер-классы, учить уроки, получать все необходимые ему навыки и знания во множестве сфер.
На платформе также собраны такие курсы, которые помогут пользователю зарабатывать. Это, к примеру, курсы бровиста или курс по работе с нейросетью. Направлений и сфер образовательных программ действительно много, и все они в сумме стоят 300 рублей в неделю.
Однако использование подписки может стать для пользователя самой настоящей проблемой, в особенности если пользователь не учтет того, что первая неделя стоит всего 1 рубль. Многие пользователи, лишившись всего лишь одного рубля и не найдя на платформе ничего интересного, могут просто закрыть сайт и забыть про него. По крайней мере, до следующего списания средств.

Использование пробного периода

Как уже говорилось выше, особенность и проблема для многих пользователей в платформе основана на том, что первая неделя доступа стоит всего лишь 1 рубль. Но для того, чтобы эта сумма списалась, пользователю необходимо ввести данные банковской карты (так она привяжется к платформе, чтобы через неделю отдать 300 рублей).
Все эти условия прописаны в пунктах публичной оферты, с которой пользователь соглашается в момент регистрации.

Можно ли отменить подписку и как это сделать

Если пользователь обнаружил, что с его банковской карты стали списываться денежные средства в пользу платформы TutorPlace, самое первое, что пользователю необходимо сделать – это отключить подписку до наступления даты следующего платежа.
Вообще стоит отключить подписку сразу же, ведь у платформы TutorPlace, как и многих других, есть две особенности. Во-первых, на то, чтобы отключать подписку, может потребоваться время. Во-вторых, если у пользователя плотный график, то он, с высокой вероятностью, забудет о том, что он на что-то подписан.
Для деактивации подписки можно использовать один из двух способов – с помощью личного кабинета и с помощью электронной почти.

Отключение подписки на TutorPlace с помощью личного кабинета

Самый простой способ отменить подписку – использовать саму платформу. Для отмены подписки через личный кабинет необходимо выполнить следующие действия:

1. Зайти в свой профиль на TutorPlace.
   

   Войти

2. Нажать на кнопку «Управление доступом».
3. Нажать на кнопку «Отменить подписку» и подтвердить это действие.
   

   отменить подписку TutorPlace

После того, как пользователь совершит все эти действия, в указанную на самой платформе дату с его карты не спишется никакая сумма. При этом в случае необходимости пользователь всегда может восстановить подписку. Сделать это можно с помощью личного кабинета на сайте платформы.

Использование электронной почты для отмены подписки

Пускай использование личного кабинета для отмены подписки – способ более простой и более быстрый, все же есть ситуации, при которых у пользователя просто нет возможности использовать личный кабинет для отмены подписки. К примеру, пользователь забыл данные для входа или же сам сервис не хочет принимать даже те данные, которые пользователь ввел правильно.
В таком случае пользователю нужно отправить письмо на электронную почту платформы, адрес электронной почты – info@tutorplace.ru. В письме необходимо составить обращение администрации проекта с просьбой отменить подписку.

Важно: для того, чтобы этот метод сработал, необходимо писать администрации письмо именно с той электронной почты, которая использовалась во время регистрации на сайте. Так как такие обращения будут рассматривать далеко не сразу, рекомендуется действовать быстро во избежание новых списаний.

При отсутствии ответа от службы поддержки пользователь может избежать списаний путем выставления запрета на списание денежных средств. Для того, чтобы это сделать, необходимо открыть приложение банка, выбрать раздел «Покупки в интернете» и выключить его.

Возврат денежных средств за подписку

В случае необходимости пользователь может вернуть денежные средства за подписку на платформе. Для этого необходимо в течение 14 суток с момента подписки подать заявку на возврат, для чего нужно написать письмо на почту платформы.

Платформа TutorPlace работает по модели подписки, когда пользователь платит фиксированную сумму в неделю за доступ ко всем курсам. Чтобы отказаться от подписки, нужно отменить её через личный кабинет или написать письмо в службу поддержки с просьбой отключить платежи. Также можно заблокировать списания через мобильное приложение банка.

Может быть интересно: Как отписаться от платных услуг и подписок Zaymy g.Sankt-Pete RUS

Заключение

Платформа TutorPlace работает по модели подписки, когда пользователь платит фиксированную сумму в неделю за доступ ко всем курсам. Чтобы отказаться от подписки, нужно отменить её через личный кабинет или написать письмо в службу поддержки с просьбой отключить платежи. Также можно заблокировать списания через мобильное приложение банка.