Что значит статус «Передаем в доставку» в Яндекс Маркет

Маркетплейсы заботятся о пользователях, приносящих им и магазинам доход. Поэтому для того, чтобы каждый покупатель знал, когда именно и через какое время приедет тот или иной заказ, маркетплейсы ввели серию статусов доставки.
Такие статусы доставки являются стандартными для различных сервисов и маркетплейсов. К примеру, у всех маркетплейсов есть статус «В пути», «На складе», «В центре сортировки» и т.д.
Причем важно и то, что пускай статусы у товаров одни и те же, в зависимости от маркетплейса они могут по-разному называться.
Поэтому сегодня речь пойдет о таком статусе, как «Передаем в доставку» в Яндекс Маркет. Предстоит разобраться, что значит этот статус, в каких случаях он появляется, какие статусы с ним связаны и т.д.

Можно ли отследить доставку на Я.Маркете и как это сделать

Пользователь способен в любой момент отследить заказанный товар. Для того, что это сделать, он должен:

1. Перейти на сайт маркетплейса и пройти авторизацию аккаунта.
2. Нажать на кнопку «Заказы», что находится в верхнем правом углу.
   

   Заказы

3. Изучить список всех имеющихся заказов на Яндекс Маркете. Сверху у каждого заказа есть статус, а снизу представлена подробная информация о заказе и его движении.
   

   Мои заказы

4. Нажать на интересующий заказ для открытия более подробной информации о его передвижении. При этом пользователь узнает все необходимые данные как о действующем статусе, так и обо всех статусах, через которые заказ прошел. Наконец, пользователь сможет узнать, когда именно менялись статусы.

Все уведомления, в том числе и те, что касаются смены статуса доставки на Я.Маркете, пользователь получает на ту электронную почту, которая была указана в момент регистрации.
В том случае, если пользователь делал заказ на каком-либо из интернет-магазинов (и Я.Маркет в этом плане не является исключением) без регистрации, у него все равно есть возможно отслеживать статус заказа. Дело в том, что товары в маркетплейсах нельзя заказывать без указа электронной почты или телефонного номера. Эти данные можно использовать для того, чтобы создать профиль на Яндекс Маркете.

Значение статуса «Передаем в доставку»

Статус «Передаем в доставку» в магазине Я.Маркет говорит о том, что посылка была отдана дальше для последующей транспортировки. Причем продавец перед передачей заказа проверяет, есть ли позиция, заказанная покупателем, на складе, находит ее и упаковывает.
Да-да, на данный момент доставкой большинства товаров занимается именно сам Яндекс Маркет, в связи с чем какие-либо задержки во время перевозок случают очень редко. Кроме того, из-за того, что Яндекс Маркет сам продает и сам доставляет товары, статусы заказов чаще всего меняются без каких-либо задержек.

Отслеживание заказа

И все же пользователи часто говорят о том, что статус «Передаем в доставку» может появиться и не меняться в течение продолжительного времени. Стоит учесть, что данный этап может показаться промежуточным, поэтому много времени он не займет.
И все же в действительности статус «Передаем в доставку» делится на 3 подэтапа, причем на каждом из подэтапов может произойти практически все, что угодно, что может замедлить транспортировку или то, что никто не смог спрогнозировать.
Вот о каких 3 подэтапах статуса «Передаем в доставку» идет речь:

1. Сторона-продавец принесла (или же отправила) полностью упакованный товар на одни из складов, принадлежащих логистической компании.
2. Посылка была получена транспортной компанией, которая ее уже оформляет.
3. Для дальнейшей доставки товара был найдет курьер или транспортное средство, маршрут которого определили и подготовили к отправке.

Лишь после того, как будут пройдены все три этапа, статус изменится на «Передано в службу доставки». При этом, как отмечалось ранее, процесс может затянуться, и причин может быть множество.
К примеру, это может быть перегрузка склада, из-за которой посылка просто не сможет оказаться на складе. Другой проблемой может быть нехватка работников на складе.
Еще одной причиной может быть заказ товара в место с трудным доступом. В таком случае некоторое время уйдет на то, чтобы хотя бы найти тот транспорт, который сможет добраться до населенного пункта.
И даже с учетом каких-либо сложностей, а их может быть очень много, чаще всего статус «Передаем доставку» на Я.Маркете не будет держаться дольше 3 дней. Поэтому, скорее всего, к дате, указанной при заказе, товар привезут к пункту выдачи.

Статусы доставки и их объяснение в Я.Маркете

Все статусы любого заказа, сделанного на площадке Я.Маркет, обновляются в автоматическом режиме и после того, как работники маркетплейса будут регистрировать тот или иной этап транспортировки. К примеру, если товар оказался в сортировочном центре.
Среди основных статусов доставки в Я.Маркет можно выделить следующие:

1. Заказ создан.

   Появление этого статуса говорит о том, что покупка товара была подтверждена системой, и на данный момент сотрудники маркетплейса или продавец находятся в поисках товара на складе (или, если товар уже найден, подготовкой документации).

2. В обработке.

   Появление этого статуса говорит о том, что на данный момент продающая сторона занимается упаковкой и проверкой товара.

3. Передача в службу доставки.

   Наличие этого статуса говорит о том, что посылка отправляется продавцом в транспортную компанию.

4. Передано в службу доставки.

   Логистические компании регистрируют заказанный пользователем товар и подготавливают его к отправке до конечной точки.

5. Заказ в пути.

   Наличие этого заказа говорит о том, что посылка с товаром уже едет в тот пункт выдачи, который был указан как конечная точка в момент оформления заказа. Чаще всего после появления этого статуса проходит не больше 2 дней до появления заказа в пункте выдачи.

6. В пункте выдачи.

   Заказ находится в том пункте выдачи, который выбрал пользователь.

7. Уже у Вас.

   Пользователь, заказавший товар, получил его, и сам товар находится у него дома или на пути к нему домой.

В зависимости от ситуации заказу могут присваивать иные статусы, не совсем обычные и не совсем привычные. Примером может быть появление статуса с уточнением даты доставки. Появление его говорит о том, что срок выдачи и доставки товара клиенту изменился из-за проявления инициативы со стороны покупателя или же продавца. Причем сдвинуться статус может только на 2 дня максимум.
Статус «Изменение времени/даты доставки» говорит о том, что посылка с товаром может прийти чуть раньше или чуть позже того времени, которое было указано изначально.
В том случае, если измененный срок доставки заказанного товара не подходит пользователю по той или иной причине, он всегда может обратиться за помощью в службу поддержки.
В том случае, если пользователь по какой-либо причине откажется от заказа, его статус поменяется на «Отменен», а все те денежные средства, которые пользователь потратил на покупку товара, вернутся ему на карту.
Однако в таком случае пользователю необходимо будет дождаться появления статуса «Ожидает отмены». В течение действия этого статуса (до недели) сотрудники будут рассматривать отказ.

Может быть интересно: Как отменить заказ на Мегамаркете

Заключение

Статус «Передаем в доставку» в Яндекс маркете включает в себя три этапа: передача продавцом товара, оформление товара в транспортной компании и заключительный этап, когда уже найден курьер или транспортное средство для осуществление последующей доставки. Только после завершения всех этих пунктов, статус заказа сменится. Как правило статус «Передаем в доставку» не задерживается больше трех дней.