Как отменить заказ на Мегамаркете

Мегамаркет уже давным-давно расположил к себе десятки, если не сотни тысяч покупателей по всей стране, закрепив за собой звание едва ли не самого удобного маркетплейса с большим количеством товаров, оптимальной для многих ценовой политикой и иными бонусами.
Именно в маркетплейсе Мегамаркет пользователи могут как выгодно закупиться (и не только в дни специально отведенных для этого акций, вроде «Киберпонедельника» или «Черной пятницы»), так и попасть на большое количество иных бонусов.
И все же в жизни любого покупателя может возникнуть ситуация, при которой он по той или иной причине захочет отказаться от товара. Как это сделать?

Как оформлять заказы

Маркетплейс Мегамаркет – это специализированная площадка, на которой собрано большое количество самых разных продавцов. При этом покупатели могут сравнивать стоимость одинаковых товаров, но у различных продавцов для того, чтобы выбрать оптимальный по соотношению цена-качество-срок доставки товара.
Для того, чтобы у пользователя появилась возможность покупать какие-либо товары на страницах маркетплейса Мегамаркет, ему необходимо пройти регистрацию. Для того, чтобы это сделать, необходимо выполнить несколько действий:

1. Зайти на официальный интернет-ресурс маркетплейса Мегамаркет .
2. Нажать на «Вход».
   

   Вход мегамаркет

3. Выбрать один из видов входа на сайт. Это может быть телефонный номер, Sber ID.
   

   способ входа

4.  Ввести номер своего телефона в качестве подтверждения личности и получения на телефон кода для регистрации аккаунта.

На этом все – после всех этих действий пользователь зарегистрируется на площадке Мегамаркет.

Как совершаются покупки на Мегамаркет

Ну, здесь все совсем просто, равно как и на всех остальных маркетплейсах, вроде WB, Ozon и иных. То есть пользователю необходимо:

1. Выбрать товар.
2. Нажать на «Купить».
   

   Купить

3. Оформить выбранные товары в корзине (в зависимости от профиля, товаров и иных параметров минимальная сумма покупки может варьироваться в пределах от 500 до 1000 рублей).
4. Заполнить страницу оформления выбранных для покупки товаров.
5. Выбрать способ получения (курьером или самостоятельно).
6. Указать адрес доставки товара (в случае, если товар будет доставлять курьер).
7. Заполнить графу «Получатель».
8. Выбрать способ оплаты заказанных товаров.
9. Оплатить покупку.

После этого пользователю остается только отслеживать стадию обработки заказанных товаров, что можно делать в личном кабинете.

Оплата товаров бонусами

Не будет секретом то, что самыми популярными бонусами в пределах маркетплейса Мегамаркет являются бонусы «Спасибо» (как-никак, маркетплейс Мегамаркет – собственность Сбербанка). Правда, в Мегамаркет есть и собственные бонусы, доступные для использования при покупке товаров.
Начисление пользователю бонусов зависит от того способа, который пользователь использует для оплаты товара, а также от стоимости покупок в Корзине.
Онлайн оплата предоставляет пользователю большое количество бонусов, причем каждый бонус внутри системы – это один рубль. Бонусами можно оплачивать не больше 50% от суммы итоговой покупки.

Отмена заказа

Как быть пользователю, если он уже заказал товар, но нашел более выгодный вариант или же просто передумал покупать? Тут остается только два варианта – можно изменить заказ или отменить его.
В уже оформленных заказах пользователь может изменить следующие данные:

1. телефон и имя, то есть контактные данные;
2. дата получения товара при выборе курьерской доставки.

В том случае, если статус заказа перейдет в «Получен службой доставки», пользователь уже не сможет что-либо менять. В таком случае пользователю остается только перенести день доставки на какой-либо иной.
Говоря о том, чего пользователь изменить не может, стоит отметить два пункта:

1. замена товара другим;
2. добавление новых товаров в случае, если заказ уже был оформлен и оплачен.

Важно: в случае, если товары были оформлены несколькими партиями, пользователь может отменить одну из партий через официальный телефон – 8 800 600 08 88.

Отмена заказа

Если все же необходима отмена, отменить товар тоже не будет сложной задачей, тем более что отмена осуществляется в личном кабинете. Для того, чтобы произвести отмену, необходимо зайти в личный кабинет, выбрать категорию «Заказы» и нажать «Отмена заказа».

Важный момент: при статусе заказа «приехал в службу доставки» и отметке «Получено службой доставки» пользователь уже ничего не сделает. Максимум – позвонить по номеру, указанному выше, и отменять заказ через специалиста поддержки.

Возврат денежных средств и бонусов при уже отмененном заказе

В случае, если пользователь успешно отменил заказ в ЛК или обратился в службу поддержки, ему остается дождаться возврата бонусов и денежных средств, начисляемых Мегамаркетом, если, конечно, денежные средства и бонусы использовались во время совершения покупки.
Денежные средства будут возращены в течение 2-10 суток с момента присвоения покупке статуса «Отмена» (обычно пользователь не получает уведомление от банка о возврате средств, поэтому стоит проверять баланс). Бонусы вернутся в течение 1 дня, а бонусные рубли – в течение пары дней.

Может быть интересно: AstralCoach как отменить подписку и вернуть деньги на карту

Заключение

В статье подробно рассматривается процедура отмены заказов в интернет-магазине Мегамаркет. Объясняется порядок регистрации и оформления покупок, возможности оплаты бонусами. Рассказывается, какие параметры заказа можно изменить, а какие нет. Подробно описан механизм отмены заказа через личный кабинет или поддержку. Указаны сроки возврата денег и бонусов на счет покупателя после отмены заказа.